“1元玩景点”：你得实惠，我赚“眼球”

　　景区门票遇上互联网金融，线上有“1元玩景点”抓人眼球，线下有“码上游”另辟蹊径，营销新体验层出不穷——

　　□郑燕

　　整个暑期旅游旺季中，各大旅行社、在线旅游网站、团购网站的抢客源招数层出不穷。今年年初，同程旅游率先在移动端推出了全国景点门票大型特惠活动，从年初至今已累计举办近千场，均为不限量优惠。

　　活动开展后，网友纷纷用调皮的语气调侃道，“老板，我错了，我请某某市人民1元玩景点，周周有，不限量!”一时间，网络迅速刮起一片“1元玩景点”风潮，但随之而来也夹杂了部分游客的各种投诉声。“1元玩景点”火了

　　在某网站旅游论坛里，网友“小迷糊”说，“同程旅游的1元活动是要火的节奏啊，很多大型景区的门票都是1块钱，那是真的坐不住了，要去要去啦!”

　　笔者登录同程旅游“1元玩景点”主页，显示该活动目前已涉及安徽、广东、江苏、山东等20个省份的200个城市的520个1元景点，抢票活动已累计超过1000场，其中参与的景区景点不乏像灵山大佛、华西村、丹霞山这样的热门旅游地。

　　笔者随即下载了同程旅游客户端，客户端界面上最上方可以非常方便地找到诸如“1元玩景点之台儿庄”、“1元玩景点之塔山”的栏目框。点击登录后，按照提示在线预订、在线支付、收到购票成功的确认短信，整个过程不到10分钟，就可以抢到一张4A甚至5A级景区的门票。

　　同程工作人员告诉笔者，凭收到的确认短信到景区售票窗口兑票即可进入景区，“非常方便。”在国内各大景区想方设法抬高门票价格的今天，只用1块钱就能进入景区，实在让笔者也觉着难以置信。

　　为持续这股红火劲儿，7月23日下午，同程旅游召开新闻发布会，宣布启动“1元玩景点，百元游世界”暑期大型促销活动。活动总投入5亿元，涵盖了景点门票、自助游套餐、出境游和邮轮等产品。而就在发布会数日前，同程旅游宣布追加2.5亿元预算加推2000场“1元门票”活动，确保在整个暑期每天都会有30至40个“1元景区”推出。人满为患引抱怨

　　对这种近乎免费的景区购票活动，在济南某保险公司从事行政内勤的陈先生直说有点像天上掉馅饼，“原价200多的门票只要1块钱，居然还是真的。”

　　兴高采烈的陈先生买了票到了景区，才知道什么叫“人山人海”。光是排队进景区，就花了2个多小时，“轮到景区内的分项目时，又是短则几十分钟、长则几小时的排队时间，感觉像是到了十一黄金周。”

　　无独有偶，近日有媒体曝光，泰安某温泉城景区参与“1元”活动后，单日最大游客量达到了近5000人，远超出该景区单日3500人的最大承载量。部分游客花2个小时才进入浴场，二三十人排队等一个项目，有的游客因为等得不耐烦，还没体验就选择了离开。

　　刚从温泉城出来的张女士在同程网上发评论抱怨说，“上午9点去的，下午1点才进入景区，小孩滑的滑梯坡度很陡，底下却没见一个工作人员接着。浴巾明显不够使的，虽然是1块钱，但也不该这样。”还有的游客表示，“全家人好不容易聚在一起，我们家在外地，光包车费就花了不少呢，这下什么也没玩成。既然搞活动，就应该提前预测到这种情况发生，把大家都晾在这算怎么回事。”

　　争流量赚“眼球”

　　步入暑期游市场，从携程到同程，再到驴妈妈，大型在线旅游商(OTA)纷纷打起了价格战，“1元门票”活动则基本成了“标准配置”。携程和驴妈妈也先后推出了“1元门票”促销活动。在同程新一轮公布的1元景点中常州中华恐龙园、沙家浜、上海东方绿舟、扬州瘦西湖、无锡灵山大佛、西夏王陵等热门景区上榜。国内景区、景点的线上购买市场正在不断扩展。

　　有专家表示，景区与旅游电商合作网络订票，是消费者的需求，也是旅游市场的发展趋势。“现在越来越多的年轻人都比较青睐在线订票，消费群体正在转向移动终端，大型OTA掌握着上亿的移动客户端用户，其市场潜力巨大。而网络订票又具有省时省力，能提前规划的特点，景区则可以增加客流量，方便景区掌握客流量，促进淡旺季平衡。”

　　这点，就连同程CEO吴志祥也明确表示，“我们就是为了年底前无线订单占比超过80%，进入在线旅游无线第一阵营。”甚至不惜花光刚刚获得的全部20亿元资金，来冲无线市场。笔者发现，按照同程旅游的活动规则，“1元门票”相关旅游产品的抢购和预订，都只能通过下载手机客户端才能参加。

　　如果说这场1元价格战中，OTA们拼的是“流量”，那景区也许就是赚的“眼球”了。

　　笔者登录同程旅游，发现目前最显眼的位置推出的是“1元玩景点之宝泰隆泰山地下大裂谷”。泰山宝泰隆旅游度假区副总经理杨利伟称，这已经是第二次与在线旅游商合作搞“1元”活动，“6月中旬活动举办时，一天的时间就来了5000多游客，虽然不怎么赚钱，但为景区聚集了大量人气，也得到了游客口碑宣传的机会。”

　　笔者在山东泰安采访时，发现同程旅游合作的两家景区都属于近两年当地新开业运营的4A级景区，在急需提升知名度和聚人气的阶段，景区与OTA们合作推出超低价的门票也就显得顺理成章了。

　　部分在一线带团的导游表示，原本是扩大知名度的营销，“想法是好的，但不控制人数，不做应对，善始不能善终，适得其反，反而造成负面宣传。”导游建议，景区在搞这样的降价活动时，应先准备好客流爆满的应对方案，“每天多少人，提前做好预警与安排，控制人数的同时才能兼顾到服务质量。”

　　杨利伟也表示，“1元”活动期间，有时候一天的游客都相当于小长假时的游客量了，给景区管理带来很大的压力，“在工作人员安排上、游客服务上都要比平时更上心才行。”

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